Processamento de solicitações do usuário para acessar recursos da Web
Se o usuário acredita que o acesso a um recurso da Web foi bloqueado por engano, ele pode entrar em contato com o administrador da LAN corporativa. Nesse caso, é necessário descobrir qual regra de processamento de tráfego bloqueou o acesso. Para fazer isso, você precisa encontrar o evento no log usando critérios fornecidos pelo usuário afetado.
Para saber por que o acesso a um recurso da Web foi bloqueado:
Na janela de interface da Web do aplicativo, selecione Eventos.
Selecione a guia Tráfego se estiver disponível.
Clique em Adicionar condição.
Configure a filtragem pelo nome do usuário afetado:
Na lista suspensa à esquerda, selecione Nome de usuário.
Na lista suspensa no meio, selecione É igual a.
No campo direito, insira o nome do usuário.
Clique em Adicionar condição.
Configure a filtragem pelo endereço da Web do recurso da Web bloqueado:
Na lista suspensa à esquerda, selecione URL.
Na lista suspensa no meio, selecione É igual a.
No campo à direita, insira o endereço da Web do recurso bloqueado.
Clique em Pesquisar.
Uma tabela de eventos que atende aos critérios de filtragem é exibida. Na coluna Nome da regra, é possível visualizar a regra de processamento de tráfego que bloqueou o acesso do usuário ao recurso da Web.